Troca ou Devolução

Na Maribel Importados nosso objetivo é a sua satisfação nas compras realizadas na maribelimportados.com.br.

Se você, por alguma razão, não estiver completamente satisfeito com a compra realizada, poderá trocar ou devolver o produto desde que observadas as seguintes condições:

 

Caso o produto apresente algum eventual problema como defeito de fabricação ou danos ocorridos no transporte, você poderá solicitar a troca do produto. Para que a troca aconteça, você tem até 7 dias úteis contados a partir do recebimento do produto para solicitar a troca do mesmo. Ocorre o mesmo em caso de devolução do produto.

A Maribel Importados respeita seu consumidor. Possuímos uma política de satisfação garantida ou a devolução do seu dinheiro. Caso você não fique satisfeito com a sua compra, você poderá solicitar o reembolso dos valores pagos mediante a devolução da mercadoria. Solicitamos a devolução do produto para um endereço que indicamos, e faremos o estorno do valor pago, desde que o prazo de recebimento do produto esteja dentro dos 07 (sete) dias úteis a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto. Dessa forma, o produto deverá ser enviado para o endereço indicado pela nossa equipe devidamente acondicionado em sua embalagem original, sem indícios de uso. O valor a devolver será o do produto, descontando taxas de intermediarios de pagamento.

A solicitação de troca/devolução deverá ser encaminhado para: sac.maribelimportados@gmail.com

Desistência

No artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, consta a seguinte informação:

O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

Compras feitas em domicilio através do telefone, internet ou meio similar, o consumidor tem até sete dias a partir da data do recebimento do produto, para realizar a devolução da encomenda.

Todas as solicitações em que o comprador solicitar a devolução da mercadoria, devem ser analisadas.

Um exemplo é referente ao prazo: passados setes dias da data do recebimento do produto, o cliente perde o direito a devolução.
 

O produto deve ser enviado na embalagem original, deve estar intacto.

Troca de produto

Quando o produto é enviado de forma incorreta, onde o modelo do produto, tamanho, cor ou até mesmo peças incompletas, a loja é responsável pelo pagamento dos fretes de envio e devolução, no entanto, se o cliente quem pediu a troca do produto, e o produto foi enviado corretamente, o comprador que deverá pagar o frete de devolução e de envio.

 
Nossa política de trocas e devoluções preserva os seus direitos, agindo de acordo com as orientações encontradas no código de defesa do consumidor.

Em caso de dúvidas entre em contato conosco.

Horário de atendimento: Seg. a Sex. das 9:00 as 12:00 e dàs 13:30 as 18:00 (exceto feriados).

E-Mail: maribelimportados@gmail.com Telefone: (51) 9253-5193

Para garantir que nossos comunicados cheguem em sua caixa de entrada, adicione o e-mail maribelimportados@gmail.com ao seu catálogo de endereços.

 

 

 

 

 

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